R with dogのホームページをご高覧いただき、誠にありがとうございます。
当館は、多くの飼い主様がマナーを守り、お互いを思いやるお気持ちを持ってご利用くださっているおかげで快適な環境を維持できております。
日頃より温かいご理解とご協力をいただいております皆様には、スタッフ一同、心より深く感謝申し上げます。
しかしながら近頃、館内や客室での粗相に伴うクリーニング費用につきまして、「事前に知らなかった」「説明がなかった」とのお声をいただくことがございました。
当館では、クリーニング費用が発生する場合がある旨を公式ホームページ、宿泊同意書、およびチェックイン時のご案内にて事前にお知らせしております。
また、お電話にてご予約を承る際も飼い主様のモラルを信頼し、お一人おひとりのご予約を受け付けてまいりました。
慣れない環境や長距離の移動により、普段は失敗のないわんちゃんでも粗相をしてしまうことがございます。
そのため、ご到着後は館内へお入りになる前に排泄を済ませていただき、必要に応じてマナーパンツやマナーベルトの着用をお願いいたいます。
万が一、館内や客室内で排泄、マーキングや嘔吐等があり、消臭・クリーニングや修繕が必要となった場合には、宿泊同意書に基づき実費をご負担いただいております。 これは、お客様へペナルティを課すためではなく、次にご利用いただくお客様とわんちゃんにも、常に清潔で快適な環境をご提供するための措置でございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
一部の不本意な事例により、多くのお客様が安心してご利用いただける環境が損なわれることは当館としても大変心苦しく、残念に感じております。
すべてのお客様とわんちゃんが気持ちよくお過ごしいただける宿であり続けるため、今一度、ルールやマナーへのご理解とご協力をお願い申し上げます。
日頃よりマナーを守り、当館の想いに寄り添ってくださる多くのお客様、そして何度も足を運んでくださる大切なお客様へ重ねて心より御礼申し上げます。
皆様に「また帰ってきたい」と思っていただける特別な場所であり続けられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
